شروط الخدمة

1. من يمكنه استخدام Garagna

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم بموجب القانون القطري. بتسجيلك، فإنك تؤكد استيفاءك لهذه المتطلبات وأن المعلومات التي تقدّمها دقيقة.

2. حسابك

أنت مسؤول عن حسابك، بما في ذلك الحفاظ على سرية كلمة المرور والنشاط الذي يتم تحته. أبلغنا على hello@garagna.com بأي وصول غير مصرّح به.

3. السوق

Garagna منصة تربط المشترين بمزوّدي خدمة مستقلين (موردين وورش وعمليات إنقاذ على الطريق). نحن نُيسّر المعاملات، لكن العقد الأساسي للسلع أو الخدمات يكون بينك وبين المزوّد. المزوّدون مسؤولون عن دقة قوائمهم وجودة المنتج والتسليم؛ والمشترون مسؤولون عن الدفع وتقديم معلومات تسليم دقيقة.

4. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات بالريال القطري (QAR) عبر Stripe. تتقاضى Garagna عمولة على الطلبات المكتملة. يتم التعامل مع المبالغ المستردة وفق عملية تسوية النزاعات لدينا: افتح نزاعاً من صفحة طلبك وسيتولّى فريقنا الوساطة. تُسترَد تلقائياً مبالغ طلبات المساعدة على الطريق غير المُنجَزة أو الطلبات التي يتعذّر تسليمها.

5. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم:

• إدراج سلع مقلّدة أو مسروقة أو غير قانونية بأي شكل آخر.
• تحريف حالة القطع أو المركبات.
• تجاوز Garagna لتفادي العمولة، أو مضايقة المستخدمين الآخرين، أو جمع البيانات على نطاق واسع.
• استخدام المنصة في أي نشاط ينتهك القانون القطري.

6. الرسائل على Garagna

تُخزَّن الرسائل بين العملاء ومزوّدي الخدمة على Garagna، وقد يطّلع عليها فريقنا في أي وقت للحفاظ على سلامة المنصة، وللتحقق من النزاعات، ولتطبيق هذه الشروط — وعلى وجه الخصوص الحظر الوارد أعلاه بشأن تجاوز Garagna لتفادي العمولة ومضايقة المستخدمين. يظهر تنبيه بذلك أعلى كل محادثة.

لا يشارك فريق Garagna في هذه المحادثات ولا يرسل رسائل باسم أي طرف. عندما نحتاج إلى التواصل معك، يصلك ذلك من خلال دعم Garagna بشكل واضح.

7. النزاعات والمبالغ المستردة

تتم مراجعة النزاعات المرفوعة داخل المنصة من قبل موظفي Garagna. قد نُصدر مبالغ مستردة، أو نتوسّط بين الأطراف، أو نُعلّق الحسابات، أو نزيل القوائم. تُتّخذ القرارات وفق تقديرنا المعقول.

8. المسؤولية

تُقدَّم Garagna «كما هي». وإلى أقصى حد يسمح به القانون القطري، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامك للخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا كعمولة خلال الأشهر الستة السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

9. الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك من ملفك الشخصي في أي وقت. وقد نُعلّق أو نُنهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. وتُحلّ أي نزاعات أمام محاكم الدوحة.

11. التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط. وسيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو شريط داخل التطبيق. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولك للشروط الجديدة.