حذف حسابك في كراجنا

في التطبيق

• تطبيق كراجنا (العملاء): الحساب ← حذف الحساب.
• تطبيق كراجنا للشركاء (المتاجر والورش): Profile ← Delete account.
• تطبيق كراجنا للسائقين: Profile ← Delete account.

على الموقع

سجّل الدخول، ثم افتح ملفي الشخصي ← الخصوصية ← حذف حسابي.

ما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به

• يُحذف: تسجيل الدخول، الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، السيارات، الأماكن المحفوظة، الصور والملفات، محادثات الدعم، الطلبات التي لم تتحوّل إلى طلب شراء، والبطاقات المحفوظة.
• نحتفظ بها بدون بياناتك الشخصية: الطلبات والمدفوعات والاسترداد والعمولات وسجل المحفظة، لأننا نحتاجها لسجلاتنا المحاسبية. تُزال منها أسماؤكم وأرقام الهواتف والعناوين ونص الرسائل.
• لا يمكن الحذف أثناء وجود طلب أو مهمة قيد التنفيذ، أو إذا كان على المتجر مبالغ لم تُسوَّ بعد.
• الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

اطلب الحذف بدون تسجيل الدخول

سنتواصل معك على البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل في الحساب للتأكد من أنك صاحبه، ثم نحذفه.